2019上半年二级人力资源管理师《专业技能》试题

一、简答题

1、简述面试的实施技巧。

2、简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。

3、简述采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的步骤和方法。

二、综合题

1、某皮革制品厂现有四条生产线，分属箱包、制鞋、球类和制衣四个生产车间，其中箱包和制鞋的两条生产线，由于设备过于陈旧，工序衔接不畅，生产效率逐年下降。为此，厂领导决定对生产线进行程序分析，对各个工序的作业、运输及检验等关键环节和重点岗位进行全面的摸底调查，力求查明生产线存在的主要问题，在此基础上对现有工作岗位进行再设计。

请结合本案例，回答以下问题：

1)该厂进行岗位再设计可以采用哪几种方法?(6分)

2)什么是程序分析?该厂对生产线进行程序分析，可采用哪些分析工具?(12分)

2、某家电公司人力资源部在总结全年工作时，认为公司的培训工作存在有待改进的地方，如培训需求与培训内容有差距，受训人员对部分培训教师不认可，培训教材脱离实际工作，培训费用经常超预算等。为此，人力资源部决定采用问卷调查评估法，对公司的培训工作进行一次全面评估。

请结合哪里，回答以下问题：

1)问卷调查法可以对培训的哪些环节进行评估?并举例说明。(8分)

2)实施问卷调查法评估法的主要步骤有哪些?(10分)

3、自去年以来，某中外合资玩具制造公司生产经营出现了严重困难，今年年初，公司中方总经理提出了建立工资集体协商制度的建议，主要理由是：推行该制度不但有利于稳定员工队伍，减少人才流失，更有利于有效控制人工成本，使员工与公司携手合作共渡难关。对此，公司专门召开董事会进行讨论，并批准了总经理的建议。5天之后，公司人力资源部设计了具体方案，其中关于集体协商双方代表的组成，有如下规定：

(1)公司集体协商代表应由雇主与雇员两方代表共7人组成，雇主一方代表由公司董事长指定，雇员一方代表由公司总经理指定。

(2)经由公司董事会指定，协商双方各设一名首席代表，在协商期间轮流担任协商会议执行主席，负责有关组织工作，并对协商过程中发生的问题提出处理意见。

(3)为了提高工资集体协商的科学性和公平性，协商双方可以委托公司外部专家作为本方协商代表，但不得超过4人。

(4)协商代表应遵守双方确定的协商规则，履行代表职责，并负有保守企业商业秘密的责任。协商代表任何一方不得采取过激、威胁、收买、欺骗等行为。

(5)协商代表应了解和掌握工资分配有关情况，广泛征求各方意见，接受本方人员对工资集体协商有关问题的质询。

(6)同时，该方案还对集体协商的内容、程序步骤和工资协议期限等作了规定。

请结合案例，回答以下问题：

1)该实施方案的哪些内容不符合我国劳动法律法规的规定?(10分)

2)该公司通过集体协商确定工资水平时，应考虑哪些因素?(8分)

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