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一、简答题(本题共3题，每小题16分，共46分)

1.简述应对企业人力资源短缺的措施。(15分)

2.利用访谈法谈谈对培训效果评估的程序和步骤。(16分)

3.简述提取关键绩效指标的程序与步骤。(15分)

二、综合题(本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题18分，共54分) 1.某企业通过笔试、面试等程序选拔了30位优秀员工。

(1)企业员工素质测评，导致测评结果误差的原因是什么?(5分)

(2)员工素质测评结果处理的常用分析方法。(7分)

(3)员工素质测评结果处理的方法中，集中趋势分析中的集中量数有什么作用?常见的集中量数有哪些?(6分)

2.(1)工资策略有哪些类型?各具什么特点?(9分)

(2)企业处于不同阶段选择什么样的工资策略?(9分)

3.2012年10月，李某应聘进入某铸锻公司，与该公司签订合同，合同约定：李某任经营部经理职务，月薪7000元。一年之后，公司以不胜任工作为由，调动李某为深圳分公司销售人员。李某不同意调整，多次与公司人力资源部门协商要解除劳动关系。2014年4月，公司在未履行任何职务变更手续以及工资变更手续的情况下，将李某的工资降至每月2500元。双方因涉及的经济补偿而协商不成。李某向仲裁委员会提出申请，以公司克扣工资为由，要求解除劳动关系，并要求支付经济补偿。 请对此案例作出分析。(18分)

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