企业人力资源管理师三级直播课

企业人力资源管理师二级直播课

2019中公人力资源考证网在线交流平台（点我一键加群）

2016年11月人力资源管理师二级专业技能试题及答案

一、简答题(本题共 3 题。第 1 小题 16分，第 2 小题 16 分，第 3 小题 14 分，共计 46 分)

1、简述基本选拔性素质模型的结构化面试的主要步骤? 2、简述企业培训需求分析在任务分析阶段的工作步骤? 3、简述员工工资标准个体调整和整改调整的内容。 二、综合题(本题共3题，每小题18分，共54分)

1.某空港地面设备设施管理公司自组建以来，业务范围不断扩大，到今年7月，其负责维修维护的机电设备已超过3000台。其他设备如行李分拣、安全检查、电子通信等工作任务量也有了大幅度的增加，该公司的人员规模已经由原来的1000人扩大到3000人，职能部门由原来的4个增加到8个，所属的业务部门和子公司增加到12个。随着各项管理制度改革进程的加快，该公司出现了机构膨胀、人浮于事、管理层次过多、部门之间相互扯皮推诿等一系列问题。在今年第三季度形式分析会上，董事会作出决定，要求公司主管领导在充分调研的基础上，对公司组织结构进行一次全面的变革。 请结合本案例回答以下问题：

(1)公司全面推进组织结构变革，应按照什么样的程序和步骤?(12分) (2)公司对现有组织结构进行变革时，应当注意做好哪几项工作?(6分) 2.某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小;有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标;还有专家提出，采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。 请结合本案例回答以下问题：

(1)采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题?(8分) (2)提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则?(10分)

3.王先生于2015年4月1日与A电器公司签订了《直接业务员聘任合同》，有效期至2016年3月31日，合同约定，乙方(王先生)代表甲方(A电器公司)和最终顾客洽谈销售业务，销售甲方产品，甲方向乙方收取企业信誉保证金3000元，乙方的工作报酬为销售价与产品出厂价的差额(3%)，甲方不负担乙方销售活动的任何费用;乙方销售产品向甲方付清出厂价全款，双方概不拖欠。2016年3月31日合同到期后，双方同意续延合同一年，同时A电器公司向王先生颁发上岗资格证，2016年4月9日，王先生与B公司洽谈了一份产品销售合同，从A电器公司提取三套产品销售至B公司。4月12日A电器公司绕过了王先生与B公司直接签订了《产品销售合同》，并为B公司开具四套产品共计160000元销售发票一张，4月15日，王先生向A电器公司索要工作报酬，遭到公司拒绝，王先生又到总经理办公室提出工作报酬诉求，再一次遭到拒绝，双方有言语冲突，4月17日A电器公司向王先生发出通报，该通报称“销售人员王先生2016年4月15日上午在公司内无理取闹，严重干扰了公司正常的生产秩序，经公司研究决定，取消王先生的销售资格，其从今后的所有行为与本公司无关。”

王先生遂向当地劳动争议仲裁委员会提请仲裁，并提出以下申请请求：1、A电器公司按照双方签订的《直接业务员聘任合同》规定，向王先生支付应得的提成款4800元;2、退还风险抵押金3000元;3、撤销公司的除名决定，恢复劳动关系;4、按照月工资5000计算，支付2016年4月17日起至裁决之日止的工资及补偿金;5、补办劳动合同存续期间的社会保险手续并缴纳社会保险费。

调查事实如下：1、《直接业务员聘任合同》约定：乙方(王先生)代表甲方与最终顾客洽谈销售业务，销售甲方产品;乙方的工作报酬为销售价与产品出厂价的差额，每笔业务结清后即可领取差价。2、甲方不承担为乙方办理社会保险。3、上岗资格证是履行《直接业务员聘任合同》的资格条件证明，并要求直销人员负有保守A电器公司的商业秘密、维护公司形象等义务。

请结合本案例论述劳动争议冲裁的受理过程、结果及其具体理由。

更多人力资源信息，敬请关注中公教育人力资源考证网。

中公教育人力资源师全国考试自助群（QQ群号：7746492445）点此一键加群

同全国考友一起加油，中公人力资源师考证网，助你考试成功。